УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ НА ПЛАТФОРМЕ TENGRI ВРМ

Управление маркетингом

• • Планирование маркетинговых кампаний
• • Регистрация и анализ источников рекламы при обращении клиентов в компанию
• • Организация и проведение электронной рассылки
• • Подготовка, рассылка и обработка электронных опросов
• • Анализ проведённых и планируемых рекламных кампаний
• • Маркетинговые планы

Управления контрагентами

• • Единая база контактов и контрагентов
• • Сегментация клиентской базы
• • Распределение прав доступа к данным между сотрудниками
• • Полная история взаимоотношений
• • Оценка полноты профиля клиента
• • Поиск и удаление дубликатов
• • Аналитика по клиентской базе

Коммуникации

• • Единый центр уведомлений
• • Активности
• • Почта
  • - Получение/отправка писем
  • - Интеграция с почтовыми сервисами
  • - Коннектор к Outlook
• • Задачи и календарь
  • - Список задач и календарь
  • - Интеграция с Exchange

Управления лидами

• • Единый интерфейс для учета всех потребностей клиентов Референтный бизнес-процесс управления лидами:
• • Привлечение
• • Квалификация
• • Распределение
• • Перевод в продажу
• • Аналитика:
• • Динамика создания новых лидов
• • Воронка лидов
• • Конверсия лидов

Управление продажами

• • Единый реестр всех продаж компании
• • Полная история по каждой продаже
• • Контроль текущего состояния сделки
• • Автоматическое формирование КП
• • Аналитика по продажам:
• • Воронка продаж
• • Динамика продаж
• • Эффективность работы менеджеров по продажам
• • Процесс корпоративных продаж:
• • Квалификация
• • Презентация
• • Коммерческое предложение
• • Контрактация
• • Завершение процесса

Управления заказами и счетами

• • Реестр всех заказов компании
• • Единое окно приема заказов
• • График поставок и оплат
• • Согласование и визирование
• • Условия в заказе
• • Полная история заказов
• • Управление счетами и контроль оплат
• • Аналитика по заказам и счетам:
• • Воронка заказов
• • Динамика заказов и оплат
• • Анализ заказов и оплат в различных срезах

Управление договорами

• • Ведение всех договоров компании:
• • Учет договоров, доп. соглашений, спецификаций
• • Создание договора на основании заказа
• • Формирование печатной формы договора на основании настраиваемого шаблона
• • Хранение скан-копий договоров
• • История работы по договору
• • Создание и подписание договоров
• • Аналитика по договорам

Аналитика

• • Аналитические отчеты по сделкам, лидам, контактам, компаниям, счетам и предложениям
• • Отчеты по лидам
• • Итоги кампаний
• • Динамика роста
• • Воронка и конверсия лидов
• • Воронка и динамика продаж
• • Эффективность работы менеджеров по продажам
• • Динамика заказов и оплат
• • И другие